Правила дисконтной системы ФК "Зенит"





     

 

Утверждено

Приказом АО «ФК «Зенит»

от 07.09.2018 г  № 120/1 

      
ПРАВИЛА
дисконтной системы «Зенит»
 
1.     Общие положения

 
1.1. Настоящие правила определяют условия функционирования Дисконтной системы «Зенит».

1.2. Функционирование Дисконтной системы «Зенит» обеспечивается АО «ФК «Зенит», являющимся юридическим лицом, созданным в соответствии с законодательством РФ, ОГРН 1027810329095, ИНН 7812005799, КПП 783450001, местонахождение: 197022, Россия, г.Санкт-Петербург, улица Профессора Попова, дом 37, литера Щ, офис 831 (далее по тексту – Клуб).

 
2.     Термины и определения
 

В настоящих Правилах используются следующие термины в соответствии с их нижеприведенными значениями.

2.1. «Дисконтная система «Зенит» – система лояльности, в рамках которой обеспечивается продвижение товаров, работ, услуг Клуба и Участников системы за счет предоставления скидок и льгот держателям дисконтных карт (далее – ДС).

2.2. Дисконтная карта «Зенит» – предактивированая с проставленным идентификационным номером карта, требующая активации посредством внесения персональных данных в анкету, прилагаемая к карте, удостоверяющая исключительно право ее держателя на получение скидок и льгот у Клуба и Участников Дисконтной системы «Зенит» (далее – ДК «Зенит»).

2.3. Анкета – заявление на бумажном носителе потенциального участника Программы о вступлении в Дисконтную систему «Зенит», содержащее персональные данные и согласие на их обработку; анкета передается лицу, выдавшему карту. 

2.4. «Сумма Покупок» – сумма денежных средств, потраченных Держателем ДК «Зенит» при приобретении товаров, работ, услуг у Клуба, Официальных магазинов «Зенит», в клиентском офисе ФК «Зенит», в интернет-магазине www.shop.fc-zenit.ru, в онлайн-сервисе tickets.fc-zenit.ru, при условии предъявления карты с применением льготных условий, установленных для держателей ДК «Зенит». Сумма покупок фиксируется / отображается в информационной системе Компании на Накопительном счете держателя ДК «Зенит».

2.5. «Информационная система» – автоматизированная система, обеспечивающая размещение, прием, передачу и обработку информации, историю покупок по Дисконтным картам «Зенит», функционирование которой обеспечивает ФК «Зенит».

2.6. «Накопительный счет» – сведения о Сумме покупок, совершенных держателем ДК «Зенит» при приобретении услуг Клуба, в Официальных магазинах «Зенит», клиентском офисе ФК «Зенит», в интернет-магазине www.shop.fc-zenit.ru (далее – интернет-магазин), в онлайн-сервисе tickets.fc-zenit.ru. Накопительный счет ведется по каждой ДК «Зенит» раздельно. Суммы покупок, совершенные по разным ДК «Зенит», оформленным на одно лицо, не суммируются.

2.7. «Держатель ДК «Зенит»» – физическое лицо, которое в порядке, установленным настоящими Правилами, является владельцем ДК «Зенит».

2.8. «Участник (компания-партнер) Дисконтной системы «Зенит» – субъект предпринимательской деятельности, заключивший с Клубом договор о присоединении к ДС и предоставляющий Держателям ДК «Зенит» скидки и льготы на производимые/реализуемые товары, работы, услуги (далее – Участник ДС).

2.9. «Идентификатор» – логотип ДС, нанесенный на обратной стороне карт, удостоверяющий размер скидок и льгот, предоставляемых держателю Карты.

2.10.       «Клиентский офис ФК «Зенит» - офис по адресу: Санкт-Петербург, проспект Добролюбова д. 16 А корпус 2, БЦ «Арена-Холл», часы работы: с 10.00 до 20.00.

2.11.      «Стадион» - футбольный стадион, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, муниципальный округ «Чкаловское», Футбольная аллея, д.1, стр. 1.

2.12.      «Официальные магазины» -  официальные магазины АО ФК «Зенит», список которых опубликован на сайте www.fc-zenit.ru
 

3.     Участие в Дисконтной системе «Зенит».
 

3.1. Предоставление скидок и льгот участниками ДС «Зенит»

3.1.1.     Право на получение скидок и льгот, предоставляемым по ДК «Зенит», возникает у Держателя ДК «Зенит» с момента получения ДК «Зенит» в порядке, установленным настоящими Правилами.

3.1.2.     Держателям ДК «Зенит» предоставляется возможность получать новости и оповещения о планируемых акциях Клуба и Участников ДС.

3.1.3.     Информация об Участниках ДС распространяется Клубом в форме устных консультаций, журналов и буклетов. Полная и актуальная информация о дисконтных предложениях Участников ДС, размерах предоставляемых ими скидок и льгот на реализуемые товары, работы, услуги, а также контактная информация размещается на сайте www.fc-zenit.ru в разделе «Скидки».

3.1.4.     Торговые и сервисные залы Участников ДС имеют специальные идентификационные стикеры на двери или в прикассовой зоне, обозначающие их принадлежность к ДС.

3.1.5.     Размер скидок и льгот по ДК предоставляется в компаниях-партнерах ДС согласно договора обслуживания в рамках ДС, вне зависимости от изменений дизайна самих ДК.

3.1.6.     Скидки по ДК «Зенит» не суммируются с другими видами скидок и льгот, предоставляемыми Участниками ДС, если это не указано специальными условиями предоставления скидки.

3.1.7.     Действие карты не распространяется на товары, реализуемые по акциям, товары со скидкой и на период распродаж.

3.1.8.     Участники ДС по своему усмотрению, при условии предварительного уведомления Клуба, могут вводить ограничения в список товаров, работ, услуг, при оплате которых предоставляется скидка по ДК «Зенит».

3.1.9.     Для получения скидки/льготы по ДК «Зенит», карта должна быть предъявлена работнику, обслуживающему потребителей товаров, работ, услуг (кассиру, продавцу, менеджеру и т. п.), до подсчета стоимости покупки. В случае непредъявления карты до подсчета стоимости покупки работник, обслуживающий потребителя, имеет право отказать держателю карты в предоставлении скидки.

3.1.10. При посещении организации общественного питания (ресторана, кафе и др.) Держатель ДК «Зенит» вправе получить скидку (льготу) по дисконтной карте при оплате счета всего заказа (вне зависимости от количества обслуживаемых лиц).

3.1.11. В случае отказа в предоставлении скидки Держателю ДК «Зенит» (при условии своевременного предъявления ДК «Зенит»), Держателю ДК «Зенит» следует сохранить расчетно-кассовый документ (чек) и обратиться в службу поддержки, написав электронное письмо на адрес discount@fc-zenit.ru или позвонив по телефону (812) 244 33 33.

3.1.12. Клуб не несет ответственности за качество товаров, услуг и работ, предлагаемых Участниками ДС.
 


4.     Дисконтные карты Дисконтной системы «Зенит»
 


4.1.         Электронная карта ЕТ

4.1.1.     Регистрация в системе лояльности осуществляется двумя способами:

а) в онлайн-сервисе tickets.fc-zenit.ru путем заполнения соответствующей регистрационной формы в разделе «Регистрация» и подтверждения заинтересованным в участии в Дисконтной системе «Зенит» лицом его согласия с регистрацией посредством нажатия виртуальной кнопки «Сохранить данные». Активация профиля происходит в течение 10 минут. После успешного завершения регистрации указанному лицу автоматически присваивается идентификационный номер, в формате ET ххххххххххххх, где х-нумерация. Создается электронная карта ЕТ.

б) путем заполнения анкеты при совершении покупок в Официальных магазинах, в Клиентском офисе ФК «Зенит» или на Стадионе; а также при проведении маркетинговых акций участниками ДС.

4.1.2.     На электронную карту ЕТ зачисляются все покупки, совершенные в онлайн-сервисе tickets.fc-zenit.ru.

4.1.3.     Электронную карту ET можно обменять на дисконтную карту «Зенит», обратившись в Клиентский офис ФК «Зенит». Для получения ДК необходимо сообщить кассиру номер карты ET.

4.1.4.     При заполнении анкеты ДК необходимо указать e-mail, который используется для входа в свой профиль в онлайн-сервисе tickets.fc-zenit.ru.

4.1.5.     При получении карты накопительный счет будет объединен.

4.1.6.     Электронная карта ЕТ не предоставляет скидки на билеты и прочие скидки, используется только для накоплений.

4.2.         Электронная карта ЕZ

4.2.1.     При первичной покупке в интернет-магазине www.shop.fc-zenit.ru и заполнении соответствующей регистрационной формы в разделе «Регистрация», а также подтверждении согласия с регистрацией посредством нажатия виртуальной кнопки «Сохранить данные» регистрируемому лицу автоматически присваивается идентификационный номер, в формате EZ ххххххххххххх, где х-нумерация. Создается электронная карта ЕZ.

4.2.2.     Электронная карта ЕZ является накопительной и на накопительный счет зачисляются все покупки, совершенные в интернет-магазине www.shop.fc-zenit.ru.

4.2.3.     При первичной покупке в интернет-магазине скидка начисляется автоматически после первой покупке свыше 100 рублей. В дальнейшем перед оформлением заказа необходимо пройти авторизацию на сайте.

4.2.4.     Размер скидки предоставляется в зависимости от суммы накопления от 3% до 15%. Размер скидки по шкале накоплений приведен в п.п.4.4.7

4.2.5.     Электронную карту EZ можно обменять на дисконтную карту «Зенит», обратившись в Клиентский офис ФК «Зенит». При получении ДК необходимо заполнить анкету с указанием e-mail, использованного при регистрации в интернет-магазине www.shop.fc-zenit.ru (для единого накопительного счета).

4.2.6.     Для объединения аккаунта в интернет-магазине и дисконтной карты, необходимо пройти в личный кабинет и заполнить поля «№ карты» и «Фамилия владельца».  Накопительный счет будет объединен.

4.2.7.  Электронная карта ЕZ не предоставляет скидки на билеты и прочие скидки, используется только для накоплений.

4.3.   Карты, выпускаемые АО «ФК «Зенит»:

4.3.1  Дисконтная карта (ДК) нового образца: действует с 1.06.2018 бессрочно 

новая карта.png

4.3.2  Дисконтная карта (ДК) с синим идентификатором на обратной стороне карты: действует до 31.12.2018 

oldcard.png

4.3.3  Дисконтная карта Premium (ДК Premium) с золотым идентификатором на обратной стороне карты: действует до 31.12.2018 

prem.png


4.4.      Порядок получения и использования Дисконтной Карты (ДК) с синим идентификатором

4.4.1. При совершении покупки стоимостью от 100 рублей в Официальных магазинах или при покупке билета на матчи ФК «Зенит» в Официальных магазинах, в Клиентском офисе ФК «Зенит» или на Стадионе, покупатель имеет право на получение ДК при условии заполнения и подписания им анкеты, образец которой является Приложением №1 к настоящим Правилам.

4.4.2. Активация ДК осуществляется в момент ее выдачи.

4.4.3. За выдачу ДК оплата не взимается.

4.4.4. ДК выдается при условии заполнения и подписания анкеты.

4.4.5. Данная карта дает право на скидку в официальных магазинах «Зенит» от 3% до 15%, интернет-магазине «Зенит»
www.shop.fc-zenit.ru; а также в компаниях - партнерах Дисконтной системы «Зенит».

4.4.6. Карта является накопительной.

4.4.7. Размер скидок и льгот, предоставляемых синим идентификатором ДК, определяется в зависимости от суммы Накопительного счета Держателя ДК:

4.4.7.1. До 1 500 рублей (включительно) — 3%;

4.4.7.2. От 1 500 рублей — 5%;

4.4.7.3. От 3 000 рублей — 7%;

4.4.7.4. От 7 000 рублей — 10%;

4.4.7.5. От 12 000 рублей — 12%;

4.4.7.6. От 15 000 рублей — 15%.

4.4.8. Переход на следующий уровень размера скидки происходит автоматически, в течение 3 (трех) рабочих дней, после достижения Накопительным счетом установленного размера.

4.4.9. Срок действия ДК –действует до 31.12.2018. с 01.06.2018 ДК с синим идентификатором не выдаются. С 01.09.2018 по 31.12.2018 ФК «Зенит» производит замену ДК с синим идентификатором на дисконтные карты нового образца.

4.5.      Порядок получения и использования Дисконтной карты Premium с золотым идентификатором (далее ДК Premium).

4.5.1. При достижении Накопительным счетом размера свыше 15 000 рублей Держатель Дисконтной Карты вправе обменять ее на Дисконтную карту Premium, обратившись в Клиентский офис.

4.5.2. Замена ДК на ДК Premium производится только при наличии активной (незаблокированной) ДК и документа, удостоверяющего личность и подтверждающего дату рождения Держателя ДК.

4.5.3. ДК Premium может быть также выдана в рамках проведения специальных акций и мероприятий при условии заполнения и подписания анкеты. Клуб самостоятельно определяет условия и сроки проведения акции, а также категории участников, которые могут участвовать в акции.

4.5.4. Дисконтная карта Premium выдается без взимания оплаты.

4.5.5. Золотой идентификатор дисконтной карты Premium дает право получать максимальную скидку в размере 15% в Официальных магазинах, в интернет-магазине, а также максимальные скидки и льготы у Участников ДС, согласно указанной информации в разделе «Скидки» на сайте www.fc-zenit.ru.

4.5.6. Срок действия ДК Premium – действует до 31.12.2018. С 01.06.2018 ДК Premium не выдаются. С 01.09.2018 по 31.12.2018 ФК «Зенит» производит замену ДК Premium на дисконтные карты нового образца.

4.6. Порядок получения и использования Дисконтной Карты (ДК) нового образца

4.6.1. С 01.06.2018 при совершении покупки стоимостью от 100 рублей в Официальных магазинах, на сайте www.fc-zenit.ru, или при покупке билета на матчи ФК «Зенит» в Официальных магазинах, в Клиентском офисе ФК «Зенит» или на Стадионе, покупатель имеет право на получение ДК нового образца при условии заполнения и подписания им анкеты, образец которой является Приложением №1 к настоящим Правилам.

4.6.2. С 01.09.2018 по 31.12.2018 ДК нового образца выдается в обмен на ДК с синим идентификатором или ДК Premium в рамках акции по замене карт. Подробная информация о сроках и условиях акции публикуется на сайте www.fc-zenit.ru.

4.6.3. Активация ДК нового образца осуществляется в момент ее выдачи.

4.6.4. За выдачу ДК нового образца оплата не взимается.

4.6.5. ДК нового образца выдается при условии заполнения и подписания анкеты.

4.6.6. Данная карта дает право на скидку в официальных магазинах «Зенит» от 3% до 15%, интернет-магазине «Зенит» www.shop.fc-zenit.ru; а также в скидку в компаниях - партнерах Дисконтной системы «Зенит».

4.6.7. Карта является накопительной.

4.6.8. Размер скидок и льгот в Официальных магазинах и на сайте www.fc-zenit.ru определяется в зависимости от суммы Накопительного счета Держателя ДК нового образца:

4.6.8.1.     До 1 500 рублей (включительно) — 3%;

4.6.8.2.     От 1 500 рублей — 5%;

4.6.8.3.     От 3 000 рублей — 7%;

4.6.8.4.     От 7 000 рублей — 10%;

4.6.8.5.     От 12 000 рублей — 12%;

4.6.8.6.     От 15 000 рублей — 15%.

4.6.9. Переход на следующий уровень размера скидки происходит автоматически, в течение 3 (трех) рабочих дней, после достижения Накопительным счетом установленного размера.

4.6.10. Срок действия ДК нового образца – бессрочно.
       

5. Правила накопления Суммы покупок


5.1. Суммы покупок (в том числе сумма покупки, при совершении которой была выдана ДК «Зенит») автоматически зачисляются на Накопительный счет в течение 3 (трех) рабочих дней с момента совершения.

5.2. Суммы покупок начисляются только при предъявлении ДК «Зенит» до совершения покупки.

5.3. В случае, если при считывании карты по техническим причинам Сумма покупок не была учтена на Накопительном счете, ее зачисление возможно в срок не более 2-х недель со дня совершения покупки при наличии чека.

5.4. В рамках проведения специальных акций и мероприятий начисление Сумм покупок может происходить в большем объеме, чем это указано в настоящих правилах. В этом случае количество дополнительных начислений определяется условиями конкретной акции. Клуб или участник самостоятельно определяет условия и сроки проведения акции, а также категории Держателей ДК «Зенит», которые могут участвовать в акции.

5.5. Суммы покупок не начисляются при оплате товаров, услуг подарочным сертификатом магазина «Зенит». Суммы покупок начисляются при покупке подарочного сертификата в Официальных магазинах «Зенит». Суммы покупок, учтенные на Накопительном счете, не могут быть переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.
 

6. Прочие положения


6.1. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех держателей ДК «Зенит». Участие в дисконтной системе «Зенит» является подтверждением ознакомления и согласия держателя ДК со всеми положениями настоящих Правил.

6.2. В соответствии с п.п. 3.1. настоящих Правил личные данные Держателя ДК «Зенит» хранятся, обрабатываются и используются в целях ее функционирования и могут передаваться оператору Дисконтной системы «Зенит» для осуществления рекламно-маркетинговых мероприятий, а также почтовых рассылок информационных материалов.

6.3.  Регистрационные данные Держателя ДК «Зенит» заносятся в информационную систему в течение 2-х недель.

6.4. В случае изменения данных, указанных в анкете при получении ДК «Зенит», Держатель ДК «Зенит» обязан обратиться в Клиентский офис для внесения изменений в регистрационные данные.

6.5. В случае утери или повреждения ДК «Зенит» Держатель ДК «Зенит» вправе обратиться в Клуб с целью блокировки операций по ДК «Зенит», получения новой ДК «Зенит» и переводу Накопительного счета на новую ДК «Зенит».

6.6. Замена ДК «Зенит» возможна при условии наличия регистрационной информации о Держателе ДК «Зенит» в информационной системе ДС.

6.7. Выдача новой карты взамен утерянной или поврежденной производится только в Клиентском офисе ФК «Зенит».

6.8. ДК «Зенит» являются собственностью Клуба.

6.9. Клуб оставляет за собой право замены карт, внесения изменений в Правила Дисконтной системы «Зенит», в условия выдачи и правила пользования картами в любой момент по своему усмотрению, с предварительным уведомлением об этом Держателей ДК «Зенит» на сайте Клуба www.fc-zenit.ru.

6.10. В случае внесения изменений в Правила Дисконтной системы «Зенит», условия выдачи и правила пользования ДК «Зенит» такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте Клуба www.fc-zenit.ru, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.

6.11. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также иных случаях технического или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Клуб имеет право временно приостановить выполнение операций по карте с соответствующим информированием в Официальных магазинах и Клиентском офисе ФК «Зенит».

6.12. Действие дисконтной системы «Зенит» может быть отменено с предварительным уведомлением держателей ДК «Зенит» за два месяца до планируемой даты отмены.



Приложение 1 к правилам дисконтной системы ФК "Зенит"

Анкета владельца ДК "Зенит"

Лицевая и оборотная сторона


ank.png